CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Nous avons récemment mis à jour nos conditions générales de vente en accord avec la .Directive Des Droits Du Consommateurs.  Cliquez ici pour plus de détails.

 

A PROPOS DE NOS CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

Cette page vous donne toutes les informations nécessaires pour savoir qui nous sommes et les mentions légales pouvant s’appliquer quant à l’utilisation du site dyemyhair.com et tous les produits que vous commandez chez nous.

 

Pour vous aider à trouver les informations recherchées, nous avons divisé ces conditions générales de vente en 4 parties qui sont les suivantes :

 

  •          Voir les informations à propos de Dye My Hair
  •          Voir les conditions d’utilisation de notre site web
  •          Voir nos conditions générales et conditions de vente
  •          Voir notre politique de confidentialité et cookies

 

AIDE A L’UTILISATION DU SITE WEB

 

En plus de nos mentions légales et conditions générales de vente, vous pourrez trouver d’autres informations essentielles en visitant les pages Informations Sur La Livraison et Retours & Echanges sur notre site web. Vous y trouver des informations telles que le temps et le coût de livraison ou encore nos conditions de retour(ainsi que d’autres questions que vous pourriez vous poser).

 

 

PARTIE A: INFORMATIONS SUR DYE MY HAIR

Notre Site est opéré et les Produits vendus par Arcadant BV (« nous »). Nous sommes enregistrés sous le numéro Néerlandais Kvk 63027879, numéro BTW NL855061479B01 et l’adresse enregistrée de notre bureau (et principale adresse de commerce) est Wilhelminalaan 3, 5707 BS Helmond, Postbus 255, 5700 AG Helmond, The Netherlands (MERCI DE NE PAS RETOURNER VOS PRODUITS A CETTE ADRESSE)

Notre numéro de TVA est le NL855061479B01.

 

Nous utilisons ici les termes « Dye My Hair », « on » et « nous » pour nous référer à Dye My Hair dans l’ensemble des conditions générales de vente, ce qui comprend également les Conditions d’Utilisation Du Site Web, Politique De Confidentialité Et Cookie (« Mentions Du Site ») à moins qu’il n’en soit précisé autrement.

 

Si vous souhaitez nous demander quoi que ce soit, (à propos de nos produits, notre service, notre site, nos conditions générales de vente ou autre), n’hésitez pas à nous contacter.

 

 

PARTIE B: CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE WEB

Les Conditions D’Utilisation du Site Web s’appliquent à votre utilisation du site Dye My Hair à l’adresse www.dyemyhair.com (le « Site Web ») et à toute commande passée sur le Site Web.

 

Les Conditions D’Utilisation Du Site Web s’appliquent quelle que soit la façon dont vous accédez au Site Web, quelle que soit la technologie ou l’appareil utilisé vous permettant d’accéder le Site Dye My Hair chez vous ou sur la route.

 

Vous devez lire ces Conditions D’Utilisation du Site très attentivement, et nous recommandons que vous imprimiez une copie à conserver pour vos prochaines visites.

En accédant, naviguant, utilisant, créant un compte, ou commandant sur le Site Web, vous confirmez que vous avez lu, compris et approuvé ces Conditions D’Utilisation dans leur intégralité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions D’Utilisation dans leur intégralité, alors veuillez ne pas utiliser ce Site Web.

 

Toutes les informations légales sur ce Site Web traitant de votre utilisation du Site Web, ainsi que les conditions générales de vente et notre Politique de Confidentialité  gouvernent ensemble votre utilisation de ce Site Web.

 

VOTRE UTILISATION DU SITE WEB

Vous pouvez utiliser ce Site à des fins légales et ne devez pas utiliser ce Site d’une manière qui entraverait à la liberté d’autrui ou d’une manière qui interdirait ou limiterait l’utilisation du Site pour autrui.

Vous ne pouvez, sans consentement écrit de notre part, copier, reproduire, encadrer, « crawl », publier, télécharger, imprimer, distribuer, « poster », diffuser, enregistrer, transmettre, éditer, communiquer au publique, lier à , lier en profondeur à ou distribuer au aucun cas et d’aucune façon, quelle qu’elle soit, les pages web ou contenu du Site ainsi que l’encodage et éléments constituant le Site Web autrement que pour votre usage personnel exclusivement ou usage interne au sein d’une entreprise. Vous ne pouvez utiliser le contenu du Site Web à des fins commerciales en aucun cas.

UTILISATION DE CE SITE WEB DEPUIS UNE LOCATION HORS DU ROYAUME UNI

A part là où il en est spécifié autrement sur ce Site Web, le contenu de ce Site Web vise uniquement à promouvoir les produits Dye My Hair et services disponibles au sein du Royaume Uni. Cependant, Dye My Hair peut accepter des commandes passées exigeant une livraison hors Royaume Uni et soumises à des restrictions douanières, légales, pratiques ou de régulation. Ceux qui souhaite accéder à ce Site Web depuis une location hors Royaume Uni ou effectuent une commande exigeant une livraison hors Royaume Uni sont responsables devant la conformité auprès des lois locales si et dès lors que des lois locales sont applicables.

PROPRIETE DES DROITS

Tous les droits, y compris copyrights et autres droits de propriété intellectuelle, contenus dans ce Site Web ainsi que le Site Web lui-même, sont la propriété de ou habilités par Dye My Hair.

Votre utilisation de ce Site Web et de ces contenus, ne vous donne aucuns droits sur nos droits de propriété intellectuelle, ou ceux des tiers, sur ce Site Web et dans ses contenus. En renseignant des informations (autres que vos informations personnelles), texte, photos, graphiques ou autre contenu sur le Site Web, vous confirmez que vous avez le droit d’utiliser ces contenus et nous donnez le droit d’utiliser ces contenus à notre discrétions (avec ou sans attributions) par tous les moyens, sans limitation, d’éditer, copier, reproduire, révéler, afficher et supprimer ces contenus de notre Site Web ou Réseaux Sociaux.

Vous acceptez par ailleurs, de mettre en place tout document et d’agir comme nous pourrions raisonnablement l’exiger de manière à nous accorder les droits mentionnés ci-dessus sur ces contenus et renoncer aux droits que vous pourriez acquérir sur et en relation avec notre Site Web.

LIGNES DIRECTRICES D’EVALUATION SUR LES RESEAUX SOCIAUX & PRODUITS

Veuillez lire et comprendre ce qui suit avant de soumettre une évaluation produit ou tout autre contenu généré par l’utilisateur sur notre Site Web ou Réseaux Sociaux.

Propriété des Contributions

A part vos informations personnelles (qui sont régis par notre Politique de Confidentialité et Cookie) commentaires, messages cadeaux, blogs, revues, suggestions, questions, idées, œuvres, illustrations, images, produit ou idée marketing ainsi que toutes autres contributions publiées, soumises ou offertes à Dye My Hair sur ou via le Site Web ou publiées, soumises ou offertes (collectivement, « Contributions ») de toute autre façon par vous deviendront et resteront la propriété de Dye My Hair une fois soumises. Vous devez vous conformer aux standards des contenus présentés dans ces Conditions. Vous garantissez que toutes vos Contributions sont votre propriété ou que vous avez le droit d’utiliser ces Contributions et que ces dernières sont en conformité avec ces standards et lignes directives.

Sites et Réseaux Sociaux

Ces conditions s’appliquent également à toute contribution effectuée sur un Site Tiers mentionnant ou en relation à Dye My Hair telle notre page Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube ou autre réseau social. Tout commentaire, image, vidéo et tout autre type de contenu publié sur un réseau social tiers ne reflète pas nécessairement les opinions et idées de Dye My Hair ou de ses employés, par ailleurs, Dye My Hair n’est pas responsable pour ces contenus. Dans tous les cas, tout contenu publié sur un réseau social tiers doit être conforme à ces Conditions et aux Conditions d’Utilisations applicables sur le réseau social tiers.

Droits de Propriété Intellectuelle

Suite à une publication, contribution ou offre de Contributions, votre accord à ces Conditions d’Utilisation constituera une cession à Dye My Hair de tous droits à la propriété intellectuelle. A chaque fois que vous utiliserez un outil vous permettant de charger des contenus sur notre Site Web, y compris vos questions, contacts avec d’autres utilisateurs de notre Site ou Contributions sur n’importe quel site web ou pages web tiers associés à Dye My Hair, vous devrez vous conformer à ces Conditions et aux standards établis ci-dessous. Aucunes publicités de Tiers ou réseaux sociaux de tiers présentés sur les pages Dye My Hair ne sont la responsabilité de Dye My Hair ni promus par Dye My Hair. Tous les droits, y compris les copyrights sur les pages Dye My Hair sont la propriété de et habilités par Dye My Hair. L’utilisation des pages réseaux sociaux Dye My Hair ou de leur contenu, y compris la copie et la sauvegarde partielle ou entière de ces contenus, est interdite en dehors d’une utilisation personnelle et non-commerciale sans la permission écrite de Dye My Hair. En effectuant une Contribution, vous garantissez que cette Contribution vous appartient et ne contrevient pas au contenu, à la marque déposée ou à la propriété intellectuelle d’autrui.

Confidentialité

Tout contenu que vous chargerez sur notre Site Web sera considéré non-confidentiel et ne vous appartenant pas, nous avons ainsi le droit d’utiliser, copier, distribuer et publier à des tiers tout contenu soumis lors de Contributions à des fins indéfinies. Nous avons également le droit de révéler votre identité à des tiers revendiquant que le contenu partagé par vous sur notre Site Web sur ou tous réseaux sociaux tiers associés à Dye My Hair constitue une violation de leurs droits de propriété intellectuelle, ou leurs droits de Confidentialité. Nous ne serons pas tenus responsables auprès de tiers pour le contenu ou l’exactitude des informations et contenus publiés par vous ou tout autre utilisateur de notre Site Web. Nous avons le droit de supprimer toute Contribution effectuée par vous sur notre Site Web si nous jugeons que cette dite Contribution ne répond pas aux standards établis expliqués ci-dessous.

Règles Pour Les Contributions

Vous devez avoir 18 ans ou plus et être enregistré sur notre Site Web afin de soumettre une Contribution. Fournisseurs et fabricants ne peuvent soumettre des Contributions.

Merci de bien vouloir être poli et écrire en anglais (ou le langage en vigueur sur le site Dye My Hair sur lequel vous souhaitez soumettre votre Contribution). Si vous nécessitez une réponse immédiate de notre part, ou avez un commentaire à faire à propos de nos services, merci de bien vouloir nous contacter directement pour une réponse plus rapide.

Les Contributions ne doivent pas :

  •          Etre vulgaires, blasphématoires, racistes, au contenu sexuel explicit, à caractère sexuel inutile ou discriminatoire, contenir des propos relevant de harcèlement, abus ou menaces à la sécurité ou propriété personnelle d’autrui.
  •          Comprendre des commentaires sur d’autres utilisateurs ou bloggers
  •          Des remarques présentant des accusations criminelles, fausses, diffamatoires ou trompeuses.
  •          Présenter un contenu qui imite autrui ou des informations personnelles à propos de quiconque y compris vous-même, comme numéro de téléphone, adresses postales ou numéro de cartes bancaires
  •          Etre des Spams ou de la publicité
  •          Contenir des noms d’autres marques déposées ou marques de tiers
  •          Contenir de l’encodage HTML, du langage informatique ou des URLs d’autres sites web
  •          Contenir d’informations sur la disponibilité, le prix, les choix de livraisons et de commande
  •          Contenir des informations sur les fournisseurs et fabricants Dye My Hair

Dye My Hair, selon son jugement, se réserve le droit de ne pas publier ou de supprimer toute Contribution, de prendre les actions jugées nécessaires ou supprimer les évaluations traitant de produits saisonniers n’étant plus d’actualité.

Merci de bien vouloir nous informer si vous repérez une Contribution qui irait à l’encontre de nos règles.

Exactitude Du Contenu

Aussi loin que le permette la loi en vigueur, Dye My Hair rejette toutes représentations et garanties, exprimées ou insinuées, que le contenu ou les informations affichés sur ou à travers le Site Web soient justes, complètes, à jours et/ou que celles-ci n’empiètent pas sur les droits d’un tiers.

Les opinions exprimées dans le contenu fourni par les utilisateurs sont celles de ces utilisateurs et ne reflètent pas les vues, opinions, croyances ou valeurs de Dye My Hair ni aucun de ses groupes d’entreprises.

Dommages Envers Votre Ordinateur Ou Autres Appareils

Dye My Hair fourni des efforts raisonnables afin de s’assurer que ce Site Web ne présente aucun virus ou autre contenu dangereux, malveillant. Cependant, nous ne pouvons garantir que l’utilisation de ce Site Web (y compris tout contenu disponible sur ce Site et tout autre site accessible depuis Dye My Hair et son contenu) n’engendrera aucuns dommages à votre ordinateur ou tout autre appareil. Il va de votre responsabilité de vous assurer que vous avez l’équipement nécessaire (y compris un logiciel antivirus) pour utiliser ce Site Web en toute sécurité et filtrer tout ce qui pourrait engendrer des dommages ou nuire au bon fonctionnement de votre ordinateur ou autre appareil. Mis à part les cas où la loi en vigueur l’exige, Dye My Hair ne peut être tenu responsable auprès de quiconque pour toutes pertes et tous dommages résultant de virus ou autre contenu malveillant ou dangereux rencontrés sur ou via le Site Web Dye My Hair.

Liens Vers D’Autres Site Web

Nous avons mis en place ce Site Web des liens vers d’autres sites que nous croyons pouvoir vous intéresser. Nous ne vérifions pas ces sites web et n’avons aucun contrôle sur leur contenu. Mis à part les cas où la loi en vigueur l’exige, Dye My Hair n’accepte aucune responsabilité quant à l’utilisation de ces sites web.

Clause D’Exclusion De Toute Responsabilité

Nous rejetons toutes représentations, garanties, conditions et termes (qu’ils soient exprimés ou insinués par statut, loi ou autre) aussi complètement que la loi en vigueur nous le permet. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour toutes pertes ou dommages qui ne peuvent être raisonnablement anticipés et résultant de ou en relation avec ces Conditions d’Utilisation du Site Web ou votre utilisation de ce Site Web.

Mot De Passe/Sécurité Du Compte

Vous êtes responsable pour maintenir la confidentialité de votre mot de passe et compte ainsi que toute activité prenant place dans votre compte. Dye My Hair ne pourra être jugé responsable auprès de quiconque pour toutes pertes ou dommages résultant de votre incapacité à préserver la confidentialité de votre mot de passe et compte client.

Ces clauses d’exclusions seront régies et exprimées en accord avec la loi Anglaise. Si les clauses de cette limitation de responsabilité et exclusions étaient illégales, non valables ou pour une raison x inexécutables alors ces clauses seront jugées séparables et n’affecterons pas la validité ou l’exécution des clauses restantes.

Rien dans les Conditions D’Utilisation de ce Site Web ne pourra exclure ou limiter notre responsabilité face à tout préjudice personnel ou mort causés par notre négligence. Egalement, ces Conditions D’Utilisation ne pourront exclure ou limiter toute autre responsabilité qu’il ne nous soit pas permis d’exclure ou de limiter en accord avec la loi en vigueur.

Autres Mentions Légales

Il se peut que d’autres mentions légales soient présentes à d’autres endroits de ce Site Web pouvant relater de votre utilisation de Site Web, toutes ces mentions légales ainsi que les Conditions D’Utilisation de ce Site Web contrôleront votre utilisation de ce Site Web.

Droits Des Tiers

Seuls vous et Dye My Hair puissiez faire appliquer ces Conditions D’Utilisation. Aucun tiers n’aura la permission de faire appliquer les Conditions D’Utilisation de ce Site Web, que cela soit en vertu du Contracts (Droits Des Tiers) Act 1999 ou autre.

Accord Complet

Ces Conditions D’Utilisations pour ce Site Web expose l’intégralité de l’accord passé entre vous et nous et remplace toutes conditions, clauses, garanties et/ou représentations ayant pu être établis précédemment et aussi complètement que le permet la loi en vigueur.

Loi, Juridiction & Langage

Tout ce qui pourra résulter de votre utilisation de ce Site Web (y compris tous contrats en vigueur entre vous et nous via le Site Web) sera régi par les lois d’Angleterre et du Pays De Galles et sujet à la juridiction exclusive de la Cour D’Angleterre et du Pays De Galles. Tout contrat doit être conclu en Anglais.

Changements Des Conditions D’Utilisation De Ce Site Web

Nous nous réservons le droit de changer ou mettre à jour les Conditions d’Utilisation de ce Site Web de temps à autre et nous vous recommandons de visiter cette page régulièrement afin de rester informer sur les Conditions d’Utilisation de ce Site Web en vigueur applicable à votre utilisation de ce Site. En continuant à accéder à, naviguer sur et utiliser ce Site Web, vous serez considéré comme ayant accepté tous changements et mises à jours appliqués aux Conditions D’Utilisation de ce Site Web.

PARTIE C: CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Ces conditions générales de vente (« Conditions Générales De Vente ») s’appliquent à toutes commandes effectuées sur ou via www.dyemyhair.com (le « Site Web »). Ces Conditions Générales De Vente s’appliquent quel que soit la façon dont vous accédez au Site Web, y compris toutes technologies et appareils via lesquels Dye My Hair Vous est rendu accessible de chez vous, sur la route ou en magasin. Vous devez lire ces Conditions Générales De Vente attentivement. En commandant via notre Site Web, vous confirmez avoir lu, compris et accepter ces Conditions Générales De Vente dans leur intégralité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions Générales de Vente dans leur intégralité, ne commandez aucun produit ou service depuis, sur ou via ce Site Web.

  •          Ouvrir un compte & effectuer une commande
  •          Acceptation de votre commande
  •          Paiement
  •          Livraison & Collecte
  •          Modifications de votre commande
  •          Votre droit d’annulation
  •          Notre politique de remboursement charitable
  •          Retours en magasin
  •          Description de produits & services
  •          Garanties des produits
  •          Responsabilité
  •          Cession, renonciation et droits des tiers

Ouvrir Un Compte & Effectuer Une Commande

Pour effectuer une commande, vous pouvez ouvrir un compte avec nous qui nécessitera de fournir quelques informations personnelles obligatoires. Alternativement, vous pouvez choisir d’effectuer votre commande via le paiement invité.

Merci de vous référer à notre Politique de Confidentialité et Cookies pour plus d’informations sur la façon dont seront utilisées vos informations personnelles.

Vous confirmez que toutes les informations et détails que vous fournissez (y compris lors de l’enregistrement) sont vraies, justes et à jours dans tous leurs aspects et à tout moment. Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos détails personnels à tout moment en vous connectant à votre Compte.

 

Lorsque vous créez un compte, il est possible que nous vous fournissions un mot de passe ou/et vous demandions d’utiliser un mot de passe et/ou d’autres moyens afin de préserver la sécurité de votre compte. Il en va de votre responsabilité de maintenir la confidentialité de votre mot de passe et informations de votre compte. Dye My Hair ne pourra être tenu responsable auprès de quiconque pour toutes pertes et dommages résultant d’une incapacité de votre part à protéger votre mot de passe et/ou compte. Si vous remarquez et ou suspectez une utilisation non-autorisée de votre compte et/ou mot de passe, merci de bien vouloir nous contacter.

 

Lorsque vous commandez sur le Site Web via un compte invité, vous aurez également besoin de fournir certaines informations personnelles obligatoires afin que nous puissions traiter votre commande. Nous n’enregistrerons pas les détails fournis sur un compte invité (enregistrer pour traiter votre commande ou si vous avez souscrits à recevoir nos newsletter). Cependant, vous pouvez choisir de créer un compte avec nous après avoir effectué votre commande. Merci de vous référer à notre Politique de Confidentialité pour comprendre comment seront utilisées et sauvegardées vos informations personnelles.

 

Acceptation De Votre Commande

 

Veuillez noter que le fait de compléter le paiement en ligne ne garantit pas que l’offre soumise par vous pour acquérir nos produits ou services ait été acceptée. L’acceptation de votre commande sera effectuée une fois le/les produit(s) expédiés ou la de début des services commandés chez nous. Avant l’expédition du/des produit(s), Dye My Hair se réserve le droit de décliner une commande quelle que soit la raison, y compris pour raison légale ou de régulation.

Nous vous avertirons par email, aussi rapidement que possible, de la réception de votre commande et que celle-ci est en cours de traitement. Notre contrat commence dès la commande effectuée, le paiement effectué, l’article expédié et s’achève le dernier jour où vous avez le droit de soumettre une demande d’annulation.

 

Si nous ne pouvons vous fournir le produit ou les services commandés, nous ne traiterons pas votre commande, nous vous en informerons par écrit (y compris email) et, si vous avez déjà payé pour ce produit ou ce service, nous vous rembourserons en intégralité et ce aussi rapidement que possible.

 

Si la concrétisation d’une commande (ou tout aspect de celle-ci) était illégale ou ne se conformait pas à la loi, incluant dans le cas d’une infraction au niveau des règles et sanctions d’export, Dye My Hair se réserve le droit d’arrêter ou cesser le traitement de cette commande à tout moment, y compris après l’expédition des produits et/ou après réception de l’email confirmant la réception de votre commande et le traitement de celle-ci. Vous reconnaissez que Dye My Hair ne puisse être tenu responsable dans de telles circonstances.

Paiement

 

Durant le processus de paiement final, on vous demandera de rentrer vos informations de paiement. En renseignant vos informations de paiement, vous confirmez que la carte de crédit / débit utilisée est bien la vôtre. Tous les champs marqués sont obligatoires et doivent être renseignés. Veuillez noter que nous pouvons collecter et enregistrer vos informations en accord avec notre Politique de Confidentialité Et Cookie.

 

Tous les paiements par carte sont sujets à autorisation de la part de l’émetteur de votre carte. Nous prenons les paiements immédiatement après le produit ou le service commandé.

Tous produits commandés restent la propriété de Dye My Hair jusqu’à ce que le produit soit livré à l’adresse de livraison spécifiée. Si votre paiement n’est pas réceptionné et vous avez déjà reçu les produits commandés chez nous, vous devez impérativement nous payer ou nous retourner ces produits en accord avec nos raisonnables instructions de retour et ce, par vos propres moyens et dans les mêmes conditions où l’article a été réceptionné. Si vous ne le faites pas dans les 30 jours suivant l’annulation de la commande, nous pourrons arranger une collecte du produit à vos frais. Nous nous réservons le droit de vous faire payer tous les dommages (ou tout autre interférence) aux produits d’une commande impayée.

 

Livraison

 

Les frais et délais de livraison peuvent varier selon le type de produits commandés, le service choisi et l’adresse de livraison. Vous trouverez tous les détails concernant nos tarifs de livraison ici.

 

Veuillez noter que certains produits et services peuvent être sujets à des frais de livraison, des restrictions, et/ou délais de livraison alternatifs. En particulier :

 

  •          La livraison se fera à l’adresse internationale, au Royaume-Uni ou au magasin spécifié dans votre commande. Si personne n’est disponible à l’adresse résidentielle ou tout autre adresse au moment de la livraison, un avis de passage sera laissé par le transporteur pour vous informer si votre commande a été laissée dans un endroit sûr (voisin…) ou retourné au dépôt.
  •          Tous les risques liés à tout produit commandé (y compris perte et/ou endommagement des produits) deviennent votre responsabilité une fois la livraison effectué à l’adresse spécifiée dans votre commande.
  •          Nous ne pourrons pas être tenus responsables pour tout retard dans la livraison ou incapacité à livrer les produits dès lors que les retards ou incapacité à livrer relève de circonstances hors de notre contrôle.
  •          Au sein du Royaume-Uni, le remboursement des frais de livraison peut seulement être effectué en accord avec nos droits légaux cités dans le Consumer Protection (Vente à Distance) Regulations 2000 et autres législations en vigueur. Des droits similaires peuvent s’appliquer à certaines livraisons effectuées à l’international. Pour plus d’informations sur vos droits légaux, référez-vous à la section « Vos Droits D’Annulation » ci-dessous et contactez les autorités locales, au département des Standards Commerciaux ou à votre centre de conseils aux consommateurs (par exemple le Citizen’s Advice Bureau pour les clients au Royaume Uni)

 

 

Livraison Internationale

 

A cause des douanes et de certaines restrictions légales, de régulations ou pratiques applicables aux commandes destinées à des livraisons à l’international, il est possible que certains de nos produits ne soient pas disponibles à la livraison dans certaines destinations en dehors du Royaume-Uni. Dye Mye Hair se réserve le droit de définir ce qui peut et ne peut pas être livré dans telle ou telle destination.

 

Paiement

 

  •          Les achats peuvent être effectués en Livres Sterling. Les émetteurs de cartes de crédit/débit internationales  ainsi que les banques détermineront le taux de change et pourront éventuellement ajouter des frais supplémentaires de traitement ou administration qui devront être payées par les détenteurs des cartes de crédit/débit internationales.
  •          Les produits Dye My Hair sont vendus sur la base d’une taxe d’importation non payée. Le destinataire devra peut-être payer des frais d’exportation ou de dédouanement avant ou le jour de la livraison. Des frais supplémentaires, taxes et impôts peuvent être applicables selon la législation locale en vigueur et les clients doivent se renseigner de ces taxes avant de commander pour une livraison à l’international.
  •          Si applicable, il en ira entièrement de votre responsabilité de vous conformer à toute taxe d’exportation, contrôles, sanctions et régulations s’appliquant aux produits qui vous seront livrés.

 

Vous trouverez plus d’informations sur les livraisons à l’international, les retours et remboursements ainsi que sur les retards TVA dans notre section « Aide ».

 

Retards

 

Dès lors que la livraison (virtuelle ou physique) de vos services et produits est retardée ou empêchée pour des raisons hors de notre contrôle (par exemple, à court de matériel, délais d’importation ou demande plus élevée que prévue), nous fournirons tous les efforts nécessaires afin de vous informer mais ne pourrons être tenu responsables auprès de vous pour de tels retards et échecs.

 

Modifications De Votre Commande

 

Toute demande de modification de votre commande doit nous être fournie par écrit et dans un lapse de temps raisonnablement court. Si vous apportez des modifications à votre commande, il se peut que les délais de livraison et/ou le prix soient également modifiés (Vous serez en effet facturé le prix de vente de l’article au jour de la demande de modification de votre commande).

 

Votre Droit D’Annulation

 

Si votre contrat chez nous a été établi en tant que client en ligne ou par téléphone, vous avez le droit d’annuler (sous la Directive Des Droits Du Consommateur 2011/83 mise en place dans les pays et états de l’Union Européenne concernée (« DDC »)) l’intégralité ou une partie de votre contrat dans les 14 jours calendaires suivant la réception des produits ou services commandés. Tous frais de livraison payés seront inclus dans votre remboursement une fois que nous avons reçu l’intégralité (pas seulement une partie) de votre commande à l’adresse spécifiée ci-dessous. Veuillez noter que le remboursement des frais de livraison sera effectué sur la base de frais de livraison standards. Dye My Hair procèdera à votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception à l’adresse spécifiée. Vous devez prendre soin des produits une fois ces derniers en votre possession et ils doivent être également retournés avant que le remboursement ne soit effectué.

 

Adresse Spécifiée Pour Le Retour :

Dye My Hair
Prince Albert House,
Liskeard Business Park,
Liskeard,
Cornwall,
PL14 3US

Pour plus d’informations sur vos droits statutaires, contactez les autorités locales, au département des Standards Commerciaux ou à votre centre de conseils aux consommateurs (par exemple le Citizen’s Advice Bureau pour les clients au Royaume Uni). Si vous êtes un client en dehors de l’Union Européenne, merci de vous référer à notre politique de retours internationaux.

 

Si vous souhaitez annuler (ou considérez annuler) un produit ou un service que vous avez commandé chez nous, veuillez noter que les conditions suivantes s’appliquent :

 

  •          L’applicabilité des droits d’annulation : Les droits légaux d’annulation sous la DDC disponibles aux clients au sein du Royaume-Uni et de l’Union Européenne ne s’appliquent pas à certains produits et services ou, tout produit avec un opercule de sécurité et dont l’opercule aurait été cassé.
  •          Produits endommagés ou incorrects : Vous devez vérifier tous les produits que vous recevez et les comparer aux produits commandés. Si les produits reçus sont endommagés ou différents des produits commandés, alors vous devez renseigner en détails chaque erreur ou dommage sur le récépissé de livraison, ou, si vous ne pouvez voir les produits lors de la livraison, vous devez nous informer (par courrier, téléphone ou email uniquement) dans un lapse de temps raisonnablement court. Vous devez nous retourner les produits aussi vite que possible après nous avoir informés que les produits étaient défectueux ou endommagés.
  •          Produits endommagés lors de l’acheminement des produits retournés : Si vous choisissez de nous retourner des produits, nous ne pourrons être tenus responsables pour toute perte ou dommages engendrés par l’acheminement du retour, et pour cette raison, nous nous réservons le droit de vous faire payer (ou ne pas rembourser tout montant correspondant à) la perte ou aux dommages des produits retournés.
  •          Autres produits annulés : Si vous souhaitez annuler des produits qui ne sont pas endommagés ou incorrect, alors vous devez nous en informer dans les 14 jours calendaires suivant la réception de vos produits en accord avec la DDC ou sinon, aussi vite que possible. Vous devez prendre soin des produits que vous souhaitez annuler.

 

Les produits doivent être retournés dans ou avec leur emballage original ou dans le cas de très gros articles, collectés à vos frais (actuellement un coût de 50£) dont vous serez informé lors de l’annulation.

 

Ceci est une liste non exhaustive de vos droits régis par la DDC. Pour une liste complète de vos droits dictés par la DDC au département des Standards Commerciaux ou à votre centre de conseils aux consommateurs (par exemple le Citizen’s Advice Bureau pour les clients au Royaume Uni).

Dans le cas d’articles endommagés ou incorrects, il se peut que nous vous proposions un article de remplacement. Tous les remboursements auxquels nous procèderons seront versés sur le compte associé à la carte de débit/crédit ou chèque utilisés lors de l’achat et nous nous réservons le droit de ne pas rembourser le montant total dans le cas d’articles endommagés lors du retour ou pour lesquels nous avons dû mettre en place une collecte, comme indiqué plus haut.

Dans les cas où nous livrons les produits à un tiers en accord avec votre commande, vous ne pourrez annuler ceux-ci que si vous pouvez retourner les produits jusqu’à nos locaux (ou nous demander de mettre en place une collecte).

Pour plus de détails sur l’application de vos droits d’annulation, merci de vous référer à la section Retours & Echanges des pages d’Aide sur ce Site Web.

Notre Politique de Remboursement Charitable

Notre politique de remboursement « charitable » n’affecte pas vos droits déterminés par la DDC ou toute autre législation en vigueur.

Notre politique de remboursement ou échange « charitable » (dans le cas où il n’y a pas de droit légal à un remboursement ou échange déterminé par la DDC ou autre) est proposée lorsque les produits sont retournés dans des conditions en permettant de les vendre à nouveau sur présentation d’une facture ou récapitulatif de votre commande dans un délais de 21 jours à partir de la date d’achat.

Veuillez noter que les cosmétiques et produits capillaires tels les kits de décoloration, couleurs temporaires et craie pour cheveux ne peuvent être retournés selon notre politique de remboursement et échange charitable que s’ils ne sont pas ouverts et l’opercule de sécurité est toujours intact.

Si vous souhaitez nous parler à propos de vos produits, merci de contacter (ligne téléphonique actives de 8.30 à 16.30 heure anglaise et du Lundi au Vendredi).

Descriptions De Produits & Services

Nous prenons dans la mesure du possible, toutes les précautions afin de nous assurer que les prix affichés sur le Site sont corrects et que tous les produits soient plus ou moins décrits. Cependant, lorsque vous commandes des produits ou services via le Site Web, veuillez noter :

  •          Les commandes ne seront acceptées que s’il n’y a aucune erreur présente dans la description du produit ou des services ou dans le prix affiché sur le Site Web.
  •          Tous les prix affichés sont en Livres Sterling et la TVA anglaise est incluse dans les prix affichés (sauf pour les Livraisons à l’International, merci de vous référez à la section Livraisons Internationales ci-dessous pour plus de détails) à moins qu’il n’en soit indiqué autrement.
  •          L’emballage & packaging des produits peuvent être différents de ceux affichés sur le Site Web.
  •          Les poids, dimensions et capacités affichés sur le Site sont donnés à titre indicatif et de manière approximative uniquement.
  •          Bien que nous tentions de nous rapprocher au maximum de la couleur véritable du produit sur notre Site, les couleurs que vous voyez dépendront de votre écran et nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs sur votre écran reflètera avec exactitude la couleur du produit que vous recevrez.
  •          Tous les produits sont sujets à la disponibilité des stocks. Nous vous informerons au plus vite si le ou les produit(s) ou service(s) que vous avez commandés ne sont pas disponibles et nous pourrons alors vous proposer des produits alternatifs de valeur et qualité égale ou supérieure.

Conformité Légale

Vous vous engagez à ne pas utiliser, vendre ou fournir tout produit acheter depuis Dye My Hair de façon illégale et, en particulier, vous plierez à toutes les règles, sanctions et contrôles liés à l’exportation de ces produits.

Service D’Abonnement

Notre service d’Abonnement est flexible, sans engagement et peut être pausé ou annulé à tout moment. Veuillez noter que :

  •          Seuls certains produits peuvent bénéficier de notre service d’abonnement. Il est possible que de temps à autre, sur décision de notre part, nous supprimions ou ajoutions des produits à notre service d’Abonnement. Ce service est disponible uniquement pour les clients au sein du Royaume Uni (Ile Principale SEULEMENT). Vous devez avoir créé un compte avec Dye My Hair afin de souscrire à un Abonnement et acheter vos produits via notre service d’Abonnement. Si vous n’en avez pas, nous pourrons en créer un pour vous.
  •          Nous nous réservons le droit d’accepter, terminer ou refuser toute commande d’Abonnement sur seule décision de notre part.
  •          Votre Abonnement vous est personnel et vous ne pourrez transférer ou assigner votre Abonnement ou tout bénéfice associé à cet Abonnement à aucun tiers.
  •          Chaque commande via le Service d’Abonnement constitue une offre distincte à www.dyemyhair.com pour acheter un produit.
  •          Le montant total facturé sur votre carte de paiement pour chaque commande via le Service D’Abonnement sera le prix de l’article au jour où la commande est enregistrée, comme détaillé dans l’email de confirmation de votre commande pour chaque commande passée via le Service D’Abonnement.

Vous trouverez plus d’informations sur nos Service D’Abonnement dans la section Conditions Générales des Abonnements dans les pages Aide sur ce Site Web.

Autres Services Dye My Hair

Dye My Hair s’est fait partenaire de tiers de confiance afin que plus de services, produits et services de tiers soient mis à votre disposition. Chaque microsite de tiers est régi par ses propres conditions générales de ventes et politique de confidentialité. Nous pourrons également afficher des liens sur ce Site Web vous permettant d’accéder d’autres sites web. Nous ne vérifions pas ces sites web et n’avons aucun contrôle sur ce qu’ils peuvent contenir. A moins que cela ne soit explicitement requis par la loi en vigueur, Dye My Hair ne peut accepter aucune responsabilité quant à l’utilisation de ces sites web.

Responsabilité

Il y a certaines responsabilités régis par la loi dont nous ne pouvons nous défaire de la loi et rien dans ces Conditions Générales de Vente ne limite notre responsabilité face aux blessures personnelles ou à la mort résultant de notre négligence ou fraude.

Vous avez des droits en tant que consommateur, y compris des droits légaux concernant des produits défectueux ou dont la description serait erronée. Pour plus d’informations concernant vos droits légaux au Royaume Uni, contactez le département des Standards Commerciaux ou votre centre de conseils aux consommateurs (par exemple le Citizen’s Advice Bureau pour les clients au Royaume Uni). Rien dans ces Conditions Générales de Vente n’empiètera sur vos droits légaux et, en particulier, nous veillerons à répondre à nos obligations mentionnées dans ces Conditions Générales De Vente avec adresse et soin.

Tout produit qui vous sera fourni par nos soins sera de qualité satisfaisante. Si nous vous délivrons un produit qui n’est pas de qualité satisfaisante, vous pouvez nous contacter pour un remplacement ou la réparation, ou lorsque ces deux options ne sont pas possibles, un remboursement.

Nous serons uniquement responsables de pertes causées par les conséquences naturelles et prévisibles suite à notre violation de ces Conditions Générales De Vente. Nous ne pourrons être tenus responsables si nous sommes empêchés ou retardés dans l’application de nos obligations déterminées dans ces Conditions Générales de Vente par tout ce que vous (ou quiconque agissant en votre nom) ferez ou manquerait de faire ou par des causes qui sont raisonnablement hors de notre contrôle.

Vous vous devez de suivre tout conseil qui vous sera donné afin d’utiliser ou préserver les produits que nous vous fournirons en toute sécurité (y compris toutes instructions ou manuels fournis avec le(s) produit(s)). Nous ne pouvons endosser la responsabilité pour les dommages engendrés au(x) produit(s) causés par votre incapacité à suivre ces conseils.

Nous ne serons en aucun cas responsables pour toute perte attribuée à toute entreprise, business à votre nom y compris (sans limitations) perte d’information, perte de profit, perte de revenu ou interruption de votre commerce, business, entreprise.

Cession, Renonciation & Droits Des Tiers

Il se peut que nous apportions modifications et mises à jour à ces Conditions Générales De Vente de temps à autre afin de rester conformes à la loi ou de répondre au besoin changeants de notre compagnie et ce, sans votre accord ni aucunes obligations de vous prévenir. Tous changements et mises à jour seront publiés sur le Site Web.

Vous ne pouvez ni céder ni effectuer un contrat de sous-traitance d’aucuns de vos droits et/ou obligations régis par ces Conditions Générales de Vente à aucun tiers à moins que nous ne donnions notre permission par écrit.

Il se peut que nous cédions, transférions ou sous-traitions certains de nos droits (quels qu’ils soient) régis par ces Conditions Générales de Vente à un tiers si nous le jugeons nécessaires.

Aucun retard ou relaxation de notre part dans l’exercice de nos droits et recours sous ces Conditions Générales De Vente ne pourra opérer comme une renonciation de ces droits ou recours ou ne pourra affecter notre habilité à exercer par la suite ces droits ou recours. Nous devons accepter toute renonciation et ce par écrit.

Si certaines de ces Conditions Générales De Vente s’avèrent être illégales, invalides ou ne peuvent être appliquées par une cour juridique compétente, le reste de ces Conditions Générales De Vente restent effectives et applicables.

Seuls vous et nous pourrons être autorisés à faire appliquer ces Conditions De Vente. Aucun tiers ne pourra être autorisé à faire appliquer ces Conditions De Vente, que ce soit en vertu du Contracts (Droits Des Tiers) Act 1999 ou autre.

Ces Conditions Générales De Vente sont régies par les lois d’Angleterre et du PAYS De Galles et tout conflit sera sujet à la juridiction des cours d’Angleterre et du Pays De Galles.

PARTIE D : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE & COOKIE

Notre Politique de Confidentialité & Cookie explique quelles sont les informations sur vous que nous pouvons collecter lorsque vous utilisez notre Site Web et vous pouvez accéder à notre Politique de Confidentialité & Cookie ici. Vous pouvez également lire à propos de la politique de d’accessibilité ici. Veuillez noter que lorsque vous acceptez les Conditions de ce Site, vous serez considéré comme ayant lu, compris et approuvé notre Politique De Confidentialité & Cookie dans son intégralité.