Cambios y Devoluciones

Es muy fácil devolver un producto con Dye My Hair. Simplemente escriba su número de pedido en el exterior del paquete y llévelo a la oficina de Correos más cercana (no vaya a ninguna otra compañía de envíos, ya que esta opción es la más económica para usted). Aquí tiene la dirección a la cual enviarlo:

IMX – Dye My Hair
Calle Diamante 19
P.I. La Ermita
29603 Marbella
Málaga

Es MUY IMPORTANTE que usted especifique el número de su pedido en el exterior del paquete, así como su nombre en el remitente y/o incluir factura para que, una vez recibido, podamos acceder a los detalles del mismo de cara a su reembolso. Le recordamos que los gastos de envío de esta devolución no serán reembolsados.

Si la devolución se debiera a que usted ha recibido un producto erróneo o defectuoso, por favor, contacte con nosotros ANTES de realizar el envío para que podamos proporcionarle la solución más adecuada.

Todos los artículos deben ser enviados en su estado original con su caja y sus etiquetas. En el caso contrario, la devolución no será aceptada y su artículo le será reenviado.

Tenga en cuenta que debemos esperar hasta la recepción de su devolución antes de procesar su caso, a menos que pueda proporcionarnos una prueba del envío del paquete entregado a Correos. 

Usted es responsable del envío del paquete, nosotros no nos haremos cargo en caso de pérdida de una devolución. Por tanto, le recomendamos encarecidamente que exija un comprobante de envío en Correos y lo guarde en lugar seguro.