TÉRMINOS & CONDICIONES

Recientemente hemos modificado nuestros términos y condiciones de acuerdo con la Customer Rights Directive (CRD). Para más información haga click en el enlace.


SOBRE NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Esta página proporciona información sobre quiénes somos y los términos legales aplicables al uso de dyemyhair.com y cualquier  producto que nos pida.

Para ayudarle a encontrar la información que busca, hemos dividido nuestros Términos y Condiciones en 4 secciones. Éstas son:

• Vea nuestra información sobre Dye My Hair
• Vea nuestra página web de Términos de Uso
• Vea nuestros términos y condiciones generales de venta
• Vea nuestras políticas de privacidad y cookies


AYUDA PÁGINA WEB

Además de nuestros términos y condiciones legales, podrá resultarle de ayuda visitar la sección Ayuda en nuestra página web. Aquí encontrará información útil relativa a nuestros costes de envío, plazos de entrega, y política de devoluciones, (así como información útil y relevante sobre otras preguntas que pueda tener)

 

PARTE A: INFORMACIÓN SOBRE DYE MY HAIR

 

Nuestros productos y página web, son vendidos y operada por Arcadant BV (“nosotros”). Estamos registrados en Holanda KvK número 63027879, BTW número NL855061479B01 y nuestro domicilio social (y la dirección comercial principal) está en Wilhelminalaan 3, 5707 BS Helmond, Postbus 255, 5700 AG Helmond, The Netherlands (POR FAVOR NO ENVIAR DEVOLUCIONES A ESTA DIRECCIÓN)


Nuestro ‘VAT number’ registrado es NL855061479B01.

A menos que se indique lo contrario, usaremos los términos “Dye My Hair”, “we” and “us” para referirnos a Dye My Hair a lo largo de la página web de términos y condiciones, la cual incluye la web de Términos de Uso, Política de Privacidad & Cookies y nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta (“Website Terms”)

Si desea realizar cualquier pregunta (ya sea sobre nuestros productos y servicios, este sitio web, alguno de los términos y condiciones, o sobre cualquier otra cuestión), por favor, póngase en contacto con nosotros.

 

PARTE B: TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB

 

Los Términos de este Sitio Web, se aplicarán a su uso de la página web Dye My Hair en www.dyemyhair.com (La “Website”) y a cualquier pedido realizado a través de esta página web.

Los Términos de este Sitio Web se aplicarán independientemente de cómo acceda al sitio web, incluyendo cualquier tecnología o dispositivo a través del cual esté disponible la página web para usted, ya sea desde casa o un dispositivo móvil.

Debe leer atentamente estas Condiciones del sitio web y le recomendamos que imprima y guarde una copia para su futura referencia. Al acceder, navegar, usar, registrarse o realizar un pedido en este sitio web, confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con los Términos del Sitio Web en su totalidad, no utilice este Sitio Web.

Todos los avisos legales de este Sitio Web relacionados con su uso del mismo, junto con los términos y condiciones aplicables y nuestra Política de Privacidad, rigen su uso de este Sitio Web.

 

SU USO DE ESTE SITIO WEB

 

Sólo podrá usar este Sitio Web para propósitos legales y no podrá usarlo de ninguna manera en la que infrinja los derechos de otros o que restrinja o inhiba el disfrute de este Sitio Web a otra persona.

 

Usted no podrá, sin nuestro consentimiento previo  por escrito, copiar, reproducir, rastrear, enmarcar, publicar, descargar, imprimir, re-publicar, distribuir, transmitir, grabar, editar, comunicar o distribuir de ninguna manera las páginas web y materiales de este Sitio Web, ni los códigos informáticos o elementos que componen el Sitio Web, excepto para su uso personal o interno. Usted no podrá usar el contenido del Sitio Web para ningún propósito comercial.

 

USO DE ESTE SITIO WEB DE FUERA DEL REINO UNIDO

 

Salvo que se indique lo contrario en este Sitio Web, los materiales de este Sitio Web se muestran únicamente con el propósito de promocionar los productos y servicios de Dye My Hair disponibles en el Reino Unido. Sin embargo, Dye My Hair acepta pedidos para entregar fuera del Reino Unido sujetos a las restricciones aduaneras, legales, reglamentarias y a ciertas restricciones prácticas. Aquellos que decidan acceder a este Sitio Web desde ubicaciones fuera del Reino Unido o realizar pedidos para su entrega en lugares fuera del Reino Unido, serán responsables de cumplir con las leyes locales en la medida en que estas leyes locales sean aplicables.

 

DERECHOS DE PROPIEDAD

Todos los derechos, incluidos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual, en y hacia este Sitio Web, son propiedad de Dye My Hair.

El uso del Sitio Web y de su contenido no le concede ningún derecho a usted en relación con nuestros derechos de propiedad intelectual, o de terceros, en el Sitio Web o en sus contenidos. Al enviar información (aparte de sus datos personales), texto, fotos, gráficos u otros contenidos a este Sitio Web, confirma que tiene derecho a utilizarlo y nos concede el derecho a utilizar dichos materiales a nuestra discreción (con o sin acreditación) en cualquier medio incluyendo, sin limitación alguna, editar, copiar, reproducir, divulgar, publicar y eliminar dichos materiales del Sitio Web.

Asimismo, acepta cumplir con todos estos documentos y realizar las acciones razonablemente necesarias que se requieran para asignarnos tales derechos y renunciar a los derechos morales que adquiera en o hacia el Sitio Web.

 

DIRECTRICES PARA REDES SOCIALES Y RESEÑAS DE PRODUCTOS

Por favor, lea y comprenda lo expuesto a continuación antes de publicar una reseña de producto o cualquier otro contenido generado por el usuario en nuestro Sitio Web o en nuestras redes sociales.

Propiedad de Envíos

Todos los comentarios, mensajes regalo, blogs, feedback, sugerencias, preguntas, ideas, ilustraciones, imágenes, ideas de productos o marketing y cualquier otra presentación que se divulgue, revele, envíe o se ofrezca a Dye My Hair, (excepto los datos personales que están sujetos a nuestra Política de Privacidad y Cookies) en o a través del Sitio Web o de cualquier otra posible manera de divulgación presentada u ofrecido por usted (colectivamente, "Envíos") permanecerá y se convertirá en propiedad de Dye My Hair. Usted deberá cumplir con los estándares de contenido establecidos en estos términos. Además usted garantiza que posee o tiene derecho a utilizar cualquier envío o comentario y que éstos cumplirán con estas normas y directrices.

Páginas en Redes Sociales

Estos términos también rigen cualquier envío que hagas a cualquier sitio web o página de terceros relacionados con Dye My Hair, como nuestra página de Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube u otros portales web o redes sociales. Todos los comentarios, imágenes, videos y cualquier otro tipo de material publicado por terceros en cualquiera de nuestras redes sociales, no necesariamente reflejan las opiniones o ideas de Dye My Hair o de sus empleados y, además, Dye My Hair no se responsabiliza de dicho contenido. En cualquier caso, todo el material publicado por terceros en cualquiera de nuestras redes sociales debe cumplir con estos términos y con los términos de uso de la red social en cuestión, según corresponda.

Derechos de propiedad intelectual

La divulgación, presentación u oferta de cualquier Envío y su aceptación de estos términos y condiciones constituirán una cesión a Dye My Hair de cualquier derecho de propiedad intelectual. Siempre que haga uso de una función que le permita cargar material a nuestro Sitio Web, incluyendo preguntas, o para contactar con otros usuarios de nuestra web o para hacer envíos en cualquier sitio web o página de terceros relacionados con Dye My Hair, debe cumplir con las normas de contenido establecidas a continuación y con estos términos. Cualquier publicidad de terceros en las páginas de Dye My Hair en redes sociales no será responsabilidad de Dye My Hair. Todos los derechos, incluidos los derechos de autor sobre las páginas de Dye My Hair son propiedad de o tienen licencia para Dye My Hair. Se prohíbe el uso de cualquier página de redes sociales de Dye My Hair o su contenido, incluida su copia o almacenamiento total o en parte, excepto para su uso personal, no comercial, sin el permiso de Dye My Hair. Al hacer un envío o comentario, confirma que ésta es suya y que el contenido no infringe el material, las marcas comerciales o la propiedad intelectual de terceros.

Confidencialidad

Cualquier material que subas a nuestro Sitio Web se considerará no confidencial y no propietario, y tendremos el derecho a usar, copiar, distribuir y divulgar a terceros cualquier material enviado, para cualquier propósito. También tenemos el derecho de revelar su identidad a cualquier tercero que esté reclamando que algún material publicado o subido por usted a nuestro sitio web o páginas en redes sociales de terceros relacionados con Dye My Hair, constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual o de su derecho a la privacidad. No nos responsabilizaremos ante terceros por el contenido o la exactitud de los materiales publicados por usted o cualquier otro usuario de nuestro sitio web. Tenemos el derecho de retirar cualquier envío que realice a nuestro Sitio Web si, en nuestra opinión, dicha presentación o comentario no cumple con los estándares de contenido establecidos a continuación.

Reglas para Envíos y Comentarios

Debe tener 18 años de edad o más y estar registrado para publicar un comentario. Los proveedores o fabricantes no están autorizados a publicar nada.

Por favor, sea educado y escriba solamente en inglés (o el lenguaje aplicable para el Sitio Web Dye My Hair en el cual usted esté publicando). Si usted requiere una respuesta inmediata por nuestra parte o tiene un comentario sobre nuestro servicio, por favor, póngase en contacto directamente con nosotros para una respuesta más rápida y personalizada.

Los comentarios o materiales enviados no deben incluir:

• Profanación, blasfemia, comentarios maliciosos, racistas, sexualmente explícitos, sexualmente gratuitos o discriminatorios o contenidos que puedan considerarse como acoso, abuso o amenazas contra la seguridad personal o la propiedad de terceros.

• Comentarios sobre otras reseñas o bloggers

• Comentarios que repiten acusaciones criminales, declaraciones falsas, difamatorias o engañosas

• Material que suplante a otros o información personal sobre cualquier persona, incluido usted mismo, como números de teléfono, direcciones postales o números de tarjetas de crédito

• Spam o publicidad

• Nombres de marcas en el mercado o marcas de terceros

• Código HTML, script de computadora o URL de sitio web

• Disponibilidad, precio u otra información de pedido o entrega

• Información sobre los proveedores o fabricantes de Dye My Hair

Dye My Hair, a su absoluta discreción, se reserva el derecho de no publicar su material o comentario enviado, retirarlo, tomar cualquier acción apropiada si se considera necesario o eliminar reseñas que se relacionen con productos de temporada que ya no estén en temporada.

Por favor, infórmenos de cualquier material o comentario que no cumpla con nuestras reglas.

Exactitud del Contenido

Dye My Hair niega todas las representaciones y garantías, expresas o implícitas, de que el contenido o la información mostrada en este sitio web sea exacta, completa, actualizada y/o no infrinja los derechos de cualquier tercero.

Las reseñas expresadas en el contenido generado por el usuario son las opiniones de dichos usuarios y no representan opiniones, creencias o valores de Dye My Hair ni de ninguna de sus empresas del grupo.

Daños en Su Equipo o en Otro Dispositivo

Dye My Hair realiza esfuerzos razonables para garantizar que este sitio web esté libre de virus y otros contenidos maliciosos o dañinos. Sin embargo, no podemos garantizar que el uso de este sitio web (incluyendo cualquier contenido en él o cualquier sitio web accesible desde el mismo) no causará daños a su ordenador u otro dispositivo. Es su responsabilidad asegurarse de que tiene el equipo adecuado (incluido el software antivirus) para utilizar este Sitio Web de forma segura y para eliminar todo lo que pueda dañar su ordenador u otro dispositivo. Dye My Hair no se responsabilizará ante ninguna persona por cualquier pérdida o daño que sufran como resultado de virus u otros contenidos maliciosos o dañinos a los que accedan a través de este Sitio Web.

Enlaces a Otros Sitios Web

Hemos colocado enlaces en este sitio web que llevan a otros sitios web los cuales creemos que pueden ser de su interés. No examinamos estos sitios web y no tenemos ningún control sobre su contenido. Excepto donde sea requerido por la ley aplicable, Dye My Hair no puede aceptar ninguna responsabilidad con respecto al uso de estos sitios web.

Exclusiones de Responsabilidad

Excluimos todas las representaciones, garantías, condiciones y términos (ya sean expresos o implícitos por ley, derecho consuetudinario o de otro tipo) en la medida máxima permitida por la ley. No aceptamos ninguna responsabilidad por las pérdidas o daños que no sean razonablemente previsibles como resultado de o relacionados con estos Términos del Sitio Web o su uso del Sitio Web.

Contraseña/Seguridad de la Cuenta

Usted será responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, contraseña y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. Dye My Hair no se responsabilizará ante ninguna persona por cualquier pérdida o daño que pueda surgir como resultado de cualquier fallo por su parte a la hora de proteger su contraseña o cuenta.

Estas exclusiones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación inglesa. Si alguna disposición de estas renuncias y exclusiones fuera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, entonces dicha disposición será considerada separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Nada en los Términos del Sitio Web excluirá o limitará nuestra responsabilidad por lesiones personales o muerte causadas por nuestra negligencia. Además, estos Términos del Sitio Web no limitarán ni excluirán ninguna otra responsabilidad que no tengamos permitida limitar o excluir bajo la ley aplicable.

Otros Avisos Legales

Pueden existir avisos legales sobre otras áreas de este Sitio Web que estén relacionadas con su uso del Sitio Web, todo ello, junto con estos Términos del Sitio Web, regirá su uso de este Sitio Web.

Derechos de Terceros

Sólo usted y Dye My Hair tendrán derecho a hacer cumplir estos Términos del Sitio Web. Ningún tercero tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de estos Términos del Sitio Web, ya sea en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 o de otra manera.

Acuerdo Completo

Estos Términos del Sitio Web establecen el acuerdo completo entre usted y nosotros y reemplazan todos y cada uno de los términos, condiciones, garantías y/o representaciones anteriores en la máxima medida permitida por la ley.

Derecho, Jurisdicción e Idioma

Cualquier asunto que surja de su uso de este Sitio Web (incluyendo cualquier contrato entre usted y nosotros a través del Sitio Web) se regirá por las leyes de Inglaterra y Gales y estará sujeto a la exclusiva jurisdicción de los tribunales de Inglaterra y Gales. Todos los contratos se celebrarán en inglés.

Cambios a estos Términos del Sitio Web

Nos reservamos el derecho de cambiar y actualizar los Términos de este Sitio Web de vez en cuando y le recomendamos que revise esta página regularmente para mantenerse informado de los términos actuales que regirán su uso de este Sitio Web. Al continuar accediendo, navegando y usando este Sitio Web, se considerará que ha aceptado cualquier cambio o actualización de nuestros Términos del Sitio Web.

 

PARTE C: CONDICIONES Y TÉRMINOS GENERALES DE VENTA

 

Estas condiciones generales de venta ("Términos y Condiciones Generales de Venta") se aplican a cualquier pedido que realice a través de www.dyemyhair.com ("Sitio Web"). Estos Términos y Condiciones Generales de Venta se aplican independientemente de cómo acceda al Sitio Web, incluso a través de cualquier tecnología o dispositivo mediante el cual Dye My Hair le proporcione acceso disponible al Sitio Web, ya sea en su casa, en movimiento o en la tienda. Deberá leer cuidadosamente estos Términos y condiciones generales de venta. Al hacer un pedido a través del Sitio Web, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones Generales de Venta en su totalidad. Si no está totalmente de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales de Venta, no debe solicitar ningún producto o servicio a través de este Sitio Web.

• Abrir una cuenta y realizar un pedido

• Aceptación de su pedido

• Pago

• Entrega y Recogida

• Cambios en su pedido

• Su derecho a cancelar

• Nuestra política de reembolso de buena voluntad

• Devolución a la tienda

• Descripción del producto y servicio

• Garantías de producto

• Responsabilidad

• Cesión, renuncia y derechos de terceros

 

Abrir una Cuenta y Realizar un Pedido

Para realizar un pedido, puede abrir una cuenta con nosotros, lo cual le exigirá que proporcione alguna información personal obligatoria. Alternativamente, podrá optar por realizar su pedido a través del pago con una cuenta de invitado.

Consulte nuestra Política de privacidad y cookies para obtener más información sobre cómo se utilizará su información personal.

Usted confirma que toda la información y los detalles proporcionados por usted a nosotros (incluyendo el registro) son verdaderos, exactos y actualizados en todos los aspectos y en todo momento. Podrá actualizar o corregir sus datos en cualquier momento, accediendo a Su Cuenta.

Cuando crea una cuenta, le podemos proporcionar y/o pedirle que use contraseñas u otros medios para permitirle acceder a ciertas áreas del Sitio Web y/o mantener la seguridad de su cuenta. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su contraseña y de la información de su cuenta. Dye My Hair no se responsabilizará ante ninguna persona por cualquier pérdida o daño que pueda surgir como resultado de un fallo por su parte a la hora de proteger su contraseña o cuenta. Si se da cuenta o sospecha de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, póngase en contacto con nosotros.

Cuando realice una orden de pedido través del sitio web eligiendo la opción de pago como invitado, tendrá que proporcionarnos cierta información personal obligatoria para que podamos procesar su pedido. No almacenaremos los detalles que usted proporcione a través del pago como invitado (excepto para procesar su pedido, o si usted ha optado por recibir nuestro marketing). Sin embargo, puede elegir registrar una cuenta con nosotros después de enviar su pedido. Consulte nuestra Política de privacidad para ver cómo se utilizará y almacenará su información personal.

Aceptación de Su Pedido

Tenga en cuenta que la finalización del proceso de pago online no constituye nuestra aceptación de su oferta para comprar nuestros productos o servicios. Nuestra aceptación de su pedido se llevará a cabo sólo cuando enviemos el producto(s) o cuando comiencen los servicios que nos solicite. Antes del envío del(los) producto(s), Dye My Hair tendrá el derecho de rechazar un pedido por cualquier motivo, incluyendo razones legales y regulatorias.

Le notificaremos por correo electrónico, tan pronto como sea posible, que hemos recibido y estamos procesando orden su pedido. La duración de nuestro contrato con usted será desde del momento en que usted realice el pedido y procesemos el pago, despachemos los productos, hasta el último día de su derecho a cancelar.

Si no podemos proporcionarle el producto o servicio que ha solicitado, no procesaremos su pedido, le informaremos por escrito (incluido el correo electrónico) y, si ya ha pagado el producto o servicio, le devolveremos el importe en su totalidad tan pronto como razonablemente sea posible.

Si el realización de un pedido (o cualquier aspecto de ella) fuera ilegal, incluso por incumplimiento de controles de exportación o de sanciones, Dye My Hair tiene el derecho de detener o cesar en cualquier momento, incluyendo después del despacho de productos y/o notificación de que la orden de pedido ha sido recibida y está siendo procesada. Usted reconoce que Dye My Hair no incurrirá en responsabilidad alguna en tales circunstancias.

Pago

Durante el proceso de pago, se le pedirá que introduzca sus detalles de pago. Al completar los detalles de su pago, confirme que la tarjeta de crédito o de débito utilizada es suya. Todos los campos indicados como obligatorios deben ser completados. Tenga en cuenta que podemos recopilar y almacenar su información, utilizando un mecanismo de pago seguro cifrado y sólo utilizaremos su información de acuerdo con nuestra Política de privacidad y cookies.

Todos los pagos con tarjeta están sujetos a la autorización del emisor de su tarjeta. Para todos los productos pedidos, tomamos el pago de inmediato.

Todos los productos pedidos seguirán siendo propiedad de Dye My Hair hasta que hayamos entregado los productos en la dirección especificada por el comprador. Si su pago no se recibe y ya ha recibido los productos que nos ha pedido, debe pagar o devolver esos productos, de acuerdo con nuestras instrucciones de devolución, en las mismas condiciones que los recibió y asumiendo los costes. Si no lo hace dentro de los 30 días desde la fecha en que cancelemos su pedido, podemos recoger o acordar la recogida de los productos a su cargo. Nos reservamos el derecho de cobrarle por todos y cada uno de los daños a (o cualquier otra interferencia adversa) los productos que sean objeto de un pedido no pagado.

Entrega

Los gastos de envío y las escalas de tiempo varían dependiendo del tipo de productos pedidos, del servicio de envío que seleccione y de la dirección de entrega. Encontrará todos los detalles de nuestros gastos de envío aquí.

Tenga en cuenta que ciertos productos y servicios pueden estar sujetos a cargos de entrega, restricciones y/o escalas de tiempo alternativos. En particular:

• La entrega será en el Reino Unido o dirección o tienda internacional especificada en su pedido. Si no hay nadie disponible en la dirección residencial o de otra índole en el momento de la entrega, el mensajero dejará una nota para avisarle si su pedido se ha dejado en un lugar seguro, ej. Con un vecino, o si la han llevado de vuelta al depósito.

• Todos los riesgos de los productos que solicite (incluido el riesgo de pérdida y/o daños a los productos) se le pasarán a usted cuando se entreguen en la dirección de entrega especificada en su pedido.

• No seremos responsables de ningún retraso o fallo en la entrega de los productos si el retraso o fallo es total o parcialmente causado por circunstancias fuera de nuestro control.

• En el Reino Unido, los reembolsos de gastos de envío sólo se pueden hacer de acuerdo con sus derechos legales bajo la Protección del Consumidor (venta a distancia) Reglamento de 2000 y otra legislación aplicable. Pueden aplicarse derechos similares para algunas entregas internacionales. Para obtener más información sobre sus derechos legales, consulte la sección "Su derecho a cancelar" y póngase en contacto con el departamento de normas comerciales de su autoridad local o con el centro de asesoramiento al consumidor (por ejemplo, Citizen's Advice Bureau para clientes del Reino Unido).

Envío internacional

Debido a las restricciones aduaneras, legales, regulatorias y a ciertas restricciones prácticas aplicables a pedidos realizados para entrega internacional, algunos de nuestros productos pueden no estar disponibles para entregar en ciertos destinos fuera del Reino Unido. Dye My Hair se reserva el derecho de definir lo que puede y no puede entregarse y en qué destino.

Pago

• Las compras se podrán hacer en libras esterlinas. Los proveedores internacionales de tarjetas de crédito o los bancos determinarán el tipo de cambio y podrán agregar un cargo de procesamiento o administración adicional en relación con dicho pago que los titulares de tarjetas de crédito internacionales estarán obligados a pagar.

• Los productos de Dye My Hair se venden con derechos de entrega sin pagar. Es posible que el destinatario tenga que pagar derechos de importación o una cuota formal de entrada aduanera antes o al momento de la entrega. Pueden aplicarse impuestos, tasas o gravámenes adicionales de acuerdo con la legislación local y los clientes deben verificar estos detalles antes de realizar un pedido de entrega internacional.

• Cuando corresponda, será su responsabilidad exclusiva cumplir con los controles de exportación o las reglas de sanciones aplicables a las mercancías a usted suministradas.

Encontrará más información sobre entrega internacional, devoluciones y reembolsos, y demoras en el IVA en nuestra sección de ayuda.

Retrasos

Cuando el suministro de su(s) producto(s) o servicio(s) se vea retrasado o impedido por razones fuera de nuestro control (por ejemplo, escasez de materiales, retrasos en las importaciones o una demanda superior a la prevista) haremos todo lo posible para mantenerle informado pero bajo ninguna responsabilidad por tal retraso o fracaso.

Cambios en su pedido

Cualquier cambio en su pedido debe ser notificado por escrito y dentro de un plazo razonable. Si modifica o cambia su pedido, puede encontrar cambios en su fecha de entrega y/o en el precio del artículo (se le cobrará el precio de venta actual el día en que modifique su pedido).

Su derecho a cancelar

Si está contratando con nosotros como consumidor online o por teléfono, tiene derecho a cancelar (bajo la Directiva de Derechos del Consumidor 2011/83), tal como se aplica en el Estado miembro de la UE aplicable ("CRD"), todo o parte de su contrato en cualquier momento hasta 14 días calendario después del día en que recibió los bienes o servicios que usted solicitó. Todos los gastos de entrega pagados se incluirán en su reembolso una vez que hayamos recibido todos (no parte) los productos de su pedido en la dirección especificada a continuación. Tenga en cuenta que el reembolso de los costes de envío será por el valor del envío estándar. Dye My Hair procesará su reembolso en 14 días desde la recepción de los productos en la dirección especificada. Usted deberá cuidar razonablemente de la mercancía mientras está en su posesión y deberá devolvérnosla antes de que podamos emitir su reembolso.

Dirección específica para devoluciones:

Dye My Hair
Prince Albert House,
Liskeard Business Park,
Liskeard,
Cornwall,
PL14 3US

Para obtener más información sobre sus derechos estatutarios, póngase en contacto con el departamento de normas comerciales de su autoridad local o con el centro de asesoramiento al consumidor (por ejemplo, la Oficina de asesoramiento al ciudadano si está en el Reino Unido). Si es un cliente no perteneciente a la UE, consulte nuestra política internacional de devoluciones.

Si desea cancelar (o está considerando cancelar) un producto o servicio pedido a nosotros, tenga en cuenta los siguientes términos que se aplican:

• Aplicabilidad de los derechos de cancelación: Los derechos legales de cancelación bajo el CRD disponibles para los consumidores del Reino Unido o de la UE no se aplican a ciertos productos y servicios ni a los productos con un sello donde se rompe el sello.

• Productos dañados o suministrados incorrectamente: Debe comprobar todos los productos que recibe en su pedido. Si los productos que recibe están dañados o se han suministrado incorrectamente en el momento de la entrega, debe anotar los detalles de cualquier daño o error en la entrega en la documentación de entrega o si no puede vea los artículos en el recibo, deberá informarnos (por correo, teléfono o correo electrónico solamente) dentro de un período de tiempo razonable. Deberá devolvernos los productos lo antes posible después de informarnos que los productos están dañados o han sido suministrados de manera incorrecta.

• Daños durante el proceso de devolución de los productos: Si usted decide devolvernos cualquier producto, no será responsable de ninguna pérdida o daño causado a los productos durante su tránsito y, por esta razón, le recomendamos que utilice un servicio de entrega registrada. Si los productos devueltos se pierden o se dañan durante el transporte, nos reservamos el derecho de cobrarle (o no reembolsar cualquier cantidad atribuible a) dicha pérdida o daño.

• Otros productos cancelados: Si desea cancelar productos que no están dañados o suministrados incorrectamente, deberá informarnos de ello dentro de los primeros 14 días naturales después del día en que reciba los bienes o servicios de acuerdo con la CRD o de lo contrario lo antes posible . Usted deberá cuidar de manera razonable los productos que desee cancelar.

Los productos deben ser devueltos en o con su embalaje original o en el caso de artículos de gran tamaño, se acordará una Fecha de recogida, a su costo (actualmente un cargo de £ 50) que le será notificado en el momento de la cancelación.

Esto no pretende ser una declaración completa de todos sus derechos bajo la CRD. Los detalles completos de sus derechos bajo el CRD están disponibles en el Reino Unido en su Oficina de Asesoría Ciudadana local o la Oficina de Normas Comerciales de su Autoridad Local.

En el caso de productos dañados o mal suministrados, podemos ofrecerle un producto de reemplazo. Todos los reembolsos dados por nosotros se harán a la cuenta de la tarjeta de débito/crédito o a través de un cheque (según corresponda) proporcionado en el momento que realizó el pedido, y estará sujeto a nuestro derecho de retener los importes para los productos dañados durante el proceso de devolución o por los cuales acordamos fecha de recogida, como se indica anteriormente.

Cuando entregamos productos a un tercero de acuerdo con su pedido, sólo podrá ejercitar este derecho de cancelación si puede devolvernos los productos (o acordar una fecha para que los recojamos).

Para obtener más información sobre cómo ejercer sus derechos de cancelación, consulte la sección Devoluciones y reembolsos de las páginas de ayuda de este sitio web.

Nuestra Política de Reembolso de Buena Voluntad

Nuestra política de reembolso de "buena voluntad" no afecta sus derechos legales bajo la CRD u otra legislación.

Nuestra política de reembolso o cambio de "buena voluntad" (cuando no existe un derecho legal a un reembolso o cambio bajo el CRD o de otra manera) se ofrece en las compras cuando las mercancías se devuelven en las mismas condiciones que se recibieron (con sellados, cajas y etiquetas intactas) y con un recibo o documento de resumen del pedido dentro de los primeros 21 días desde la compra.

Tenga en cuenta que los cosméticos y productos para el cabello tales como kits de blanqueador, tintes temporales de color y cabello sólo pueden devolverse bajo nuestra política de buena voluntad si no están abiertos y tienen el sello de seguridad intacto.

Si desea hablar con nosotros en relación con sus artículos, contáctenos (líneas abiertas 8:30h - 16:30h de lunes a viernes).

Descripciones de productos y servicios

Hemos tomado las precauciones razonables para tratar de asegurar que los precios citados en este Sitio Web sean correctos y que todos los productos hayan sido descritos de manera justa. Sin embargo, al solicitar productos o servicios a través del Sitio Web, tenga en cuenta que:

• Las órdenes sólo serán aceptadas si no hay errores materiales en la descripción de los bienes o servicios o sus precios como se anuncian en este Sitio Web;

• Todos los precios se muestran en libras esterlinas incluyendo el IVA del Reino Unido donde sea aplicable (excepto para nuestras entregas internacionales, por favor vea la sección de entrega internacional a continuación para más detalles) a menos que se indique expresamente lo contrario.

• El empaquetado puede diferir de los mostrados en el Sitio Web.

• Los pesos, dimensiones y capacidades mostrados en el Sitio Web son solamente aproximados.

• Si bien tratamos de mostrar los colores de nuestros productos con precisión en el sitio web, los colores reales que ve dependerán de su monitor y no podemos garantizar que cualquier pantalla refleje con precisión el color del producto entregado.

• Todos los artículos están sujetos a disponibilidad. Le informaremos lo antes posible si los productos o servicios que ha pedido no están disponibles y podemos ofrecer productos o servicios alternativos de igual o mayor calidad y valor.

Cómplice Legal

Usted acepta que no utilizará, venderá ni suministrará ningún producto adquirido de Dye My Hair de manera ilegal y, en particular, cumplirá con todas las normas de control de exportaciones y sanciones.

Servicio de Suscripcion

Nuestro servicio de suscripción es un sistema flexible y libre de compromiso que puede pausarse o cancelarse en cualquier momento. Tenga en cuenta que:

• Sólo los elementos seleccionados calificarán para nuestro servicio de suscripción. Podremos de vez en cuando, y a nuestra sola discreción, agregar o quitar artículos de nuestro Servicio de Suscripción. Este servicio sólo está disponible para los clientes en el Reino Unido (Mainland SOLAMENTE). Debe tener una cuenta de Dye My Hair para registrar una suscripción y comprar artículos a través de nuestro servicio de suscripción. Si no tiene ninguna, crearemos una para usted.

• Nos reservamos el derecho de aceptar, terminar o rechazar órdenes de suscripción a nuestra discreción.

• Su suscripción es personal para usted, y usted no puede ceder o transferir su suscripción o cualquiera de los beneficios asociados con nuestro servicio de suscripción a terceros.

• Cada orden de servicio de suscripción constituye una oferta independiente a www.dyemyhair.com para comprar un producto.

• El coste total cargado en su tarjeta de pago por cada pedido de Servicio de Suscripción será el precio del artículo el día en que se procese su pedido, tal como se detalla en el correo electrónico de confirmación de pedido para cada una de sus órdenes de servicio de suscripción.

Puede encontrar más información sobre nuestro Servicio de Suscripción en la sección Condiciones de suscripción de las páginas de ayuda de este sitio web.

Otros Dye My Hair Services

Dye My Hair se ha asociado con ciertos terceros de confianza para poner a disposición de usted servicios adicionales y productos y servicios de terceros. Cada micrositio de terceros tiene sus propios términos y condiciones y política de privacidad. También podemos colocar enlaces desde este sitio web a otros sitios web. No examinamos estos sitios web y no tenemos ningún control sobre su contenido. Excepto donde sea requerido por la ley aplicable, Dye My Hair no puede aceptar ninguna responsabilidad con respecto al uso de estos sitios web.

Responsabilidad

Existen ciertas obligaciones que, por ley, no podemos excluir, y nada en estos Términos y Condiciones Generales limita nuestra responsabilidad por lesiones personales o muerte causada por nuestra negligencia o por fraude.

Usted, como consumidor, tendrá ciertos derechos incluyendo derechos legales relacionados con bienes defectuosos o mal descritos. Para obtener más información sobre sus derechos legales en el Reino Unido, póngase en contacto con el Departamento de Normas Comerciales de su autoridad local o con la Oficina de Asesoría Ciudadana. Nada en estos Términos y Condiciones Generales afecta a estos derechos legales y, en particular, cumpliremos nuestras obligaciones bajo estos Términos y Condiciones Generales con cuidado y habilidad razonables.

Cualquier producto que le suministremos será de calidad satisfactoria. Si le entregamos un producto que no es de calidad satisfactoria, puede ponerse en contacto con nosotros para una reparación o reemplazo o, si esto no es posible, para un reembolso.

Sólo somos responsables de pérdidas que sean una consecuencia natural y previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales. No seremos responsables ante usted si nos impedimos o retrasamos el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos y Condiciones Generales por cualquier cosa que usted (o cualquier persona que actúe en su nombre) haga o no haga, o debido a eventos que están fuera de nuestro control razonable.

Usted debe seguir cualquier consejo que le demos para mantener los productos que le suministramos seguros (incluidas las instrucciones o los manuales del producto proporcionados con los productos). No podemos aceptar la responsabilidad por daños a los productos que hemos suministrado, si son causados ​​por su incumplimiento de este consejo.

En cualquier caso, no seremos responsables de ninguna pérdida relacionada con cualquier actividad suya incluyendo (sin limitación) pérdida de datos, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos o interrupción del negocio.

Cesión, renuncia y derechos de terceros

Podemos actualizar o enmendar estos Términos y Condiciones Generales de Venta de vez en cuando para cumplir con la ley o para cumplir con nuestros requisitos de negocio cambiante sin previo aviso. Cualquier actualización o enmienda se publicará en el sitio web.

Usted no podrá ceder o subcontratar ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones Generales de Venta a terceros a menos que aceptemos por escrito.

Podemos ceder, transferir o subcontratar cualquiera de nuestros derechos u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones Generales de Venta a cualquier tercero a nuestra discreción.

Ninguna relajación o retraso por nosotros en el ejercicio de cualquier derecho o recurso bajo estas Condiciones Generales de Venta funcionará como una renuncia de ese derecho o remedio o afectará nuestra capacidad de ejercer posteriormente ese derecho o remedio. Cualquier renuncia debe ser acordada por nosotros por escrito.

Si cualquiera de estos Términos y Condiciones Generales de Venta se considera ilegal, inválido o inaplicable por cualquier tribunal de jurisdicción competente, el resto de estas Condiciones Generales de Venta permanecerán en pleno vigor y efecto.

Solamente usted y nosotros estaremos autorizados a hacer cumplir estos Términos de Venta. Ningún tercero tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de estos Términos de Venta, ya sea en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 o de otra manera.

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales y cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

 

PARTE D: POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIE

Nuestra Política de Privacidad y Cookies explica qué información personal recopilamos sobre usted cuando usa el Sitio Web y puede consultar nuestra Política de privacidad y cookies aquí. También puede leer sobre la política de accesibilidad de Dye My Hair aquí. Tenga en cuenta que cuando usted acepta estos Términos del Sitio Web, se considerará que también ha leído, entendido y aceptado nuestra Política de Privacidad y Cookies en su totalidad.